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章先生向我们反映，他买了一台西门子不锈钢电蒸炉，本来是为了方便生活，结果每次使用，心里都有点慌。

章先生家的这台嵌入式西门子电蒸炉，是在2018年年底买的，当时花了一万五千块钱。据章先生介绍，装好使用半年多，电蒸炉出现了一个问题。

章先生：“就是我们发现有滴水的情况，我们第一次发现以后，就把它擦干了，也没有太在意。后面我们发现有多次漏水的情况，基本上每一次我们使用过以后，多少的问题，多多少少有一点。”

章先生说，每次使用后过半天或是一天，蒸炉右下角就会开始渗水。他提供了视频，可以看到这个位置挂着水珠，不断滴到下面放碗的橱柜上，地上也有一摊水渍。

时间长了以后，橱柜面板出现了开裂的情况。去年五六月份，章先生把问题反映给了西门子售后。

章先生：“当时他们来看的时候，先更换了密封条， 可能会密封条引起的，然后再是我们的橱柜面板，给我们更换了一下。”

不过多次维修后，问题并没有得到解决，始终找不出滴水的原因，西门子的维修工程师告诉章先生，可能是使用不当引起的。

西门子电器售后维修工程师 马先生：“你蒸过之后把门打开，用咱们的抹布，把集水槽的水吸干，吸干之后，把门玻璃上的水珠擦开，门关上用干燥功能，百分之百没问题。”

章先生表示，他先前已经按照这样的操作试过了，但还是会滴水。同一个问题无法根治，章先生认为是产品存在设计缺陷，希望能够退一赔一。

章先生：“现在就是对这个产品的质量是非常有质疑的，就是我们现在没有办法使用这个产品，一使用就会导致我们的面板全部开裂，这是我们所担心的，然后影响到我们的日常生活，就是蒸的功能完全没法用。”

西门子家电售后客服：“明白，咱们更换一个有经验点的师傅去一下，看一下能不能确认到机器的一个现象，好吗。”

售后客服表示，目前他们没有接到类似问题的投诉，渗水原因得再派人上门查看。电蒸炉是通过苏宁易购线上下单购买的，苏宁易购的客服也表了态。

苏宁易购热线客服：“如果厂家，就像您刚刚说的，维修不好或者怎么样，我们帮你联系厂家，核实下这个情况好吧。”

章先生事后反馈，西门子厂家表示会先把这台蒸炉返厂送检，查明问题后再和章先生协商赔偿问题。